Высокоэффективные работники

«Имеется два способа выделять самого себя среди других работников… Первый способ — выделение посредством наличия такой крупной работы, что если Вы захотите, Вы можете уйти домой прежде чем зазвенят звонки об окончании рабочего дня. Другой способ – посредством наличия настолько большого количества работы, что Вы должны оставаться на ней после того, как все остальные уже уйдут домой. Тот человек, кто наслаждается первым способом, когда-то воспользовался преимуществом последнего»

- Генри Форд.

Валентина должна отвечать на телефон. Вы в любом случае должны сделать так, чтобы на телефонные звонки кто-то отвечал. Но что может сделать Валентина, в то время, как она отвечает на телефонные звонки, для превращения требуемых затрат на бизнес в прибыльную возможность? Она могла бы задать несколько обзорных вопросов для сбора информации, что позволило бы иметь лучшую сегментацию перечня звонивших клиентов. Она могла сказать каждому, кто звонил, на счёт Вашего специального продукта или услуги месяца (такой-то продукт или услуга продается по меньшей цене) или направить звонивших посмотреть Вашу новую статью на Вашем веб-сайте. Если она принимает заказы, то она может делать предложения что-то в дополнение к заказам, а также делать перекрёстные предложения. Если она принимает звонки от перспективных клиентов, то она может записать набор их полной контактной информации для того, чтобы впоследствии им снова позвонить, а также создать Ваш список рассылки.

Она может делать гораздо больше, чем просто отвечать на звонки.

В Вашем отеле прислуга должна чистить номера. Но она может также положить каталог с Вашими продуктами на очень видное место (как это делается в сети гостиниц Westin). Служанка может вести разговоры согласно заранее составленного плана с любыми гостями отеля, с которыми она лично повстречается, с целью пригласить их в спортивный бар отеля ночью.

В Вашем ресторане официанты продают еду и напитки, принимают заказы, а также доставляют кушанья на стол. Но они также могут посредством беседы убедить посетителей вступить в клуб День Рождений или VIP-клуб, причём клиенты, пожелавшие так сделать, заполнят соответствующие карты. (Нет более ценного актива, которым ресторан может владеть, чем список с Днями Рождения клиентов.)
Высокоэффективные работники в интересных и полезных статьях на тему управление бизнесом
20:45 30.10.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Интересное

Навесы из поликарбоната зимой

Навесы из поликарбоната предназначены для защиты автомобиля от снега, метелей и сосулек зимой.Зимой...

Если страховая отказала в выплате

Если наступил страховой случай и Вы обратились в страховую компанию, а страховая отказала в выплате ...

Сертификация: кто может подтвердить надлежащее кач

Открывая производство каких-либо товаров, производитель сталкивается с проблемой сертификации. Без с...

Какие мультфильмы получили «Оскара»?

У каждого поколения свои памятные художественные фильмы. Но как-то так уж получилось, что мультиплик...

Металлические двери - выбор

  Важная составляющая безопасного жилища или помещения это входная дверь. В современном мегапол...

Арматура А-III ГОСТ 10884 (техническое описание)

В результате большинство серьезных аварий железобетонных конструкций в процессе строительства происх...

Какие тайны хранят цифры?

На протяжении всей жизни нас окружают цифры: дата рождения, номер квартиры, дома, телефона. Некоторы...

API (Application Programming Interface), Web 2.0

Один из инструментов значительно упрощающих создание веб-приложений — это, получившие сейчас широкое...

Вкусные рецепты: Осьминог под винигретом- Pulpo a

Осьминог под винигретом- Pulpo a la vinagretaосьминога легче купить готового- нарезанного, заморожен...

Строим сами – строим на века.

Иметь свой дом – мечта многих людей. Именно поэтому очень часто люди начали задумываться о строитель...



Развивая портал:

Наш интернет портал сделан для людей, стремящихся день за днем совершенствоваться во всех сферах жизни. Каждый для себя найдет что-то интересное и подчеркнет из статьи полезные вещи. На сайте описано огромное количество моментов, которым в повседневной жизни вы найдете практическое применение. Отсутствие навязчивой рекламы, политики и новостных лент, наличие легкого юмора и полезных текстов делает наш веб-портал удобным для чтения.

Содержательная и познавательная информация, которая сгруппирированна на нашем интернет портале позволяет ответить на некоторые интересующие вас вопросы. Для того, чтобы каждый посетитель на нашем портале смог в кротчайшие сроки отыскать нужную, для него информацию, мы максимально упростили интерфейс и улучшили систему поиска необходимой статьи. Теперь нет смысла расходовать большое количество времени для поиска ответа на необходимый для тебя вопрос.